[단순변심] 교환/반품은 제품 수령 후 14일 이내 가능합니다. 

※'구매 확정'이 되지 않은 '배송 완료' 상태에서만 가능합니다.  

①젤라또팩토리 공식몰 마이페이지에서 교환/반품 신청 

②안내되는 계좌로 추가 운임비를 입금 후 (기본 운임비 2,500원, 무료배송으로 제품 수령했을 시 운임비 5,000원) 

③교환을 원하시는 상품을 기재하셔서 고객센터 1:1 문의 게시판을 통해 내역을 남겨 주시면 됩니다. 

- 영업일 기준 1-3일이내 방문하시는 기사님에게 교환하실 상품을 포장 후 전달 부탁드립니다.

 ※단순변심 교환/반품 시, 사은품을 받은 경우에는 사은품도 함께 동봉해주셔야 하며 빠졌을 시 교환/반품 처리가 불가합니다. 

[제품 불량] 

제품 불량으로 인한 교환/반품은 상품을 수령한 날부터 3개월 이내, 

그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내 교환/반품을 신청할 수 있습니다.  

제품 불량 건의 경우  공식몰 고객센터 1:1 문의 게시판/라이브채팅/전화(1644-5185)로 연락해주세요.